Nossas Políticas – Tecnologo.Net.Br
1. Política de Privacidade Nossa Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Coletamos informações como nome, e-mail e endereço através de formulários no site. Usamos esses dados para melhorar nossos serviços e comunicação com você.
Política de Privacidade
Nossa Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Coletamos informações como nome, e-mail e endereço através de formulários no site. Usamos esses dados para melhorar nossos serviços e comunicação com você. Tomamos medidas de segurança para proteger suas informações e não as compartilhamos com terceiros sem seu consentimento. Você tem o direito de acessar, corrigir e excluir suas informações pessoais. Para mais detalhes, entre em contato conosco.
Objetivo:
Informar os usuários sobre como suas informações pessoais são coletadas, usadas, armazenadas e protegidas.
Conteúdo:
Tipos de informações coletadas (nome, e-mail, endereço, etc.).
Métodos de coleta (formulários, cookies, etc.).
Finalidade da coleta de dados.
Como as informações são usadas (marketing, melhorias de serviço, etc.).
Medidas de segurança adotadas para proteger os dados.
Direitos dos usuários em relação aos seus dados (acesso, correção, exclusão).
- Informações de contato para questões sobre privacidade.
Termos de Uso
Ao usar nosso site e serviços, você concorda com nossos Termos de Uso. Você deve ser maior de 18 anos para se registrar e usar nossos serviços. Não permitimos o uso inadequado do nosso site, incluindo a violação de direitos autorais e comportamento abusivo. Nosso conteúdo é protegido por leis de propriedade intelectual. Não somos responsáveis por perdas ou danos decorrentes do uso do nosso site. Podemos alterar estes termos a qualquer momento. Verifique regularmente para se manter informado.
Objetivo:
Definir as regras e condições para o uso do site e dos serviços oferecidos.
Conteúdo:
Descrição dos serviços oferecidos.
Condições de uso (idade mínima, comportamento adequado, etc.).
Propriedade intelectual (direitos sobre conteúdo, logotipos, software, etc.).
Limitação de responsabilidade (isenção de garantias, limites de responsabilidade).
Política de cancelamento e reembolso (se aplicável).
Procedimentos de resolução de disputas.
Alterações nos termos de uso.
Política de Cookies
Usamos cookies para melhorar sua experiência no nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Usamos cookies para lembrar suas preferências, analisar o tráfego do site e fornecer conteúdo personalizado. Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. Continuar a usar nosso site implica em sua aceitação de nossa política de cookies.
Objetivo:
Explicar como os cookies são usados no site e como os usuários podem gerenciá-los.
Conteúdo:
Definição de cookies e suas finalidades.
Tipos de cookies usados (essenciais, de desempenho, de funcionalidade, de publicidade).
Como os cookies são usados (rastreio de visitantes, preferências de usuário, etc.).
Como os usuários podem gerenciar ou desativar cookies.
Política de Segurança
Objetivo: Garantir a segurança dos dados e transações realizadas no site, protegendo tanto a empresa quanto os usuários.
Política:
Medidas de Segurança:
Criptografia: Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger os dados transmitidos entre o site e os usuários.
Firewalls: Implementamos firewalls para bloquear acessos não autorizados.
Autenticação: Utilizamos autenticação de dois fatores (2FA) para acesso a áreas restritas caso tenha.
Atualizações Regulares: Mantemos todos os sistemas e softwares atualizados com os patches de segurança mais recentes.
Proteção de Dados:
Armazenamento Seguro: Dados sensíveis são armazenados de forma criptografada, onde o humano não consegue fazer a leitura, apenas máquina.
Acesso Restrito: O acesso aos dados é restrito a funcionários autorizados, que precisam seguir protocolos rigorosos de segurança.
Monitoramento e Detecção:
Monitoramento Contínuo: Monitoramos constantemente nossos sistemas para detectar atividades suspeitas.
Detecção de Intrusões: Utilizamos sistemas de detecção de intrusões para identificar e mitigar ameaças.
Resposta a Incidentes:
Plano de Resposta: Temos um plano de resposta a incidentes para tratar rapidamente qualquer violação de segurança.
Notificação: Notificaremos os usuários afetados em caso de qualquer violação de dados.
Treinamento:
Capacitação Contínua: Oferecemos treinamento contínuo em segurança da informação para todos os funcionários.
Política de Suporte e Manutenção
Objetivo: Definir como os clientes podem obter suporte técnico e manutenção para os produtos e serviços adquiridos.
Política:
Horário de Atendimento:
Suporte Técnico: Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Canais de Suporte: Suporte por e-mail, telefone e WhatsApp.
Tempo de Resposta:
Solicitações Críticas: Resposta dentro de no máximo 1 hora.
Solicitações Não Críticas: Resposta dentro de 24 horas úteis.
Tipos de Suporte:
Suporte Técnico: Assistência com problemas técnicos, bugs e falhas.
Manutenção Preventiva: Atualizações regulares para manter o sistema seguro e eficiente.
Atualizações e Melhorias: Implementação de novas funcionalidades e melhorias conforme necessário.
Procedimentos:
Abertura de Chamado: Os clientes podem abrir um chamado de suporte através do nosso portal de suporte ou enviando um e-mail para [suporte@tecnologo.net.br].
Escalonamento: Chamados críticos são escalados para níveis superiores de suporte técnico.
Custos:
Suporte Incluído: Suporte técnico básico incluído no contrato de serviço, com garantia de 90 dias após a entrega do site ou aplicativo.
Manutenção Avançada: Serviços de manutenção avançada ou personalizada podem ser cobrados à parte, conforme especificado no contrato.
Política de Propriedade Intelectual
Objetivo: Proteger os direitos de propriedade intelectual da empresa e dos clientes, assegurando o uso correto dos materiais e recursos desenvolvidos.
Política:
Propriedade dos Direitos:
Desenvolvimentos Personalizados: Todo código-fonte, design, logo e documentação desenvolvidos sob contrato são de propriedade exclusiva do cliente após o pagamento integral dos serviços.
Ferramentas e Frameworks: Ferramentas e frameworks pré-existentes utilizadas no desenvolvimento continuam sendo propriedade da empresa.
Licenciamento:
Uso Permitido: O cliente recebe uma licença para usar o software e materiais desenvolvidos exclusivamente para seu uso interno.
Restrições: O cliente não pode revender, redistribuir ou sublicenciar o software sem permissão expressa por escrito.
Propriedade da Empresa:
Materiais Preexistentes: Qualquer ferramenta, biblioteca ou código reutilizável desenvolvido previamente pela empresa e usado no projeto continua sendo propriedade da empresa.
Direitos Autorais: A empresa mantém os direitos autorais sobre qualquer material reutilizado.
Proteção da Propriedade Intelectual:
Confidencialidade: Ambas as partes concordam em manter a confidencialidade sobre informações proprietárias e segredos comerciais trocados durante o projeto.
Atribuição de Créditos: Qualquer uso público do software ou design desenvolvido deve incluir atribuição de créditos à empresa de desenvolvimento, conforme acordado.
Violação de Direitos:
Resolução de Disputas: Qualquer disputa relacionada à propriedade intelectual será resolvida de acordo com os procedimentos estabelecidos no contrato.
Indenização: Em caso de violação de direitos de propriedade intelectual, a parte violadora deverá indenizar a outra parte pelos danos causados.